O Nubank esclareceu que as mensagens sobre uma suposta liquidação extrajudicial foram enviadas devido a um erro técnico envolvendo um desenvolvedor, e não porque a instituição estivesse enfrentando qualquer problema financeiro.
Segundo a empresa, um funcionário acionou por engano um fluxo interno de comunicação destinado a situações reais de liquidação de instituições financeiras. Como esse fluxo utilizava um preenchimento padrão, o nome "NUBANK" apareceu na mensagem enviada aos clientes afetados.
O que aconteceu?
Na sexta-feira (12), alguns clientes receberam e-mails, notificações no aplicativo e avisos na área de investimentos afirmando que o Nubank estaria em liquidação extrajudicial determinada pelo Banco Central.
As mensagens orientavam os usuários a acionar o FGC (Fundo Garantidor de Créditos).
O episódio gerou preocupação e levou muitos clientes a questionarem a segurança dos seus recursos.
O que disse o Nubank?
A fintech informou que:
o incidente foi resultado de um "erro operacional pontual";
não houve comprometimento de dados dos clientes;
os serviços continuaram funcionando normalmente;
todas as licenças da instituição permanecem ativas;
medidas foram adotadas para corrigir a falha e evitar novas ocorrências.
O Banco Central confirmou a liquidação?
Não. O próprio Banco Central negou que tivesse decretado qualquer liquidação do Nubank. A informação enviada aos clientes era falsa.
Quantos clientes foram afetados?
Embora o Nubank tenha dito inicialmente que a mensagem atingiu apenas uma parcela da base, reportagens indicam que cerca de 20 mil clientes podem ter recebido o alerta incorreto.
Em resumo: o Nubank não entrou em liquidação extrajudicial. O episódio foi atribuído pela empresa a um erro humano associado a um processo interno de comunicação, que acabou disparando um aviso destinado a outro tipo de situação regulatória.
FONTE: TECMUNDO
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